Veelgestelde vragen webshop - Huiszwaluw Home
Veelgestelde vragen

Betalen

Je kan betalen via bancontact, Credit Card (VISA, Mastercard, American Express), PayPal, iDeal, Giropay en SOFORT via een veilige verbinding. Na de betaling ontvang je van ons een mail waarin je aankoop bevestigd wordt.

Factuur

Wil je graag een factuur met vermelding van je btw-nummer? Je kunt dit ingeven bij het afrekenen.

Afhalen en verzenden

Afhalen

Je bestelling kan gratis worden opgehaald tijdens de openingsuren van onze winkel in Onderbergen 51. Je ontvangt van ons een mail wanneer je bestelling klaarligt.

Levering Meubels

Meubels en producten met afwijkende formaten kunnen worden afgehaald in de winkel. Een offerte voor de verzendkosten kun je aanvragen in je winkelmandje.

Bestellingen vanaf € 750,00 worden gratis thuisgeleverd (gelijkvloers, zonder eventuele kosten voor een lift) in Gent en omgeving. Deze gratis levering geldt voor de volgende postcodes:

9000, 9030, 9031, 9032, 9040, 9041, 9050, 9051, 9052, 9060, 9070, 9080, 9090, 9800, 9810, 9810, 9820, 9830, 9831, 9840, 9850, 9860.

Sommige meubels worden gratis geleverd in heel België. Dit staat aangegeven bij het betreffende product. De levering gebeurt altijd op afspraak.

Verzenden

Huiszwaluw Home verzendt momenteel naar landen in de Benelux. Wil je graag naar een ander land verzenden? Stuur ons dan een mailtje en we kijken wat mogelijk is.

Zodra we je bestelling hebben verstuurd, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kan je je bestelling volgen op de website van Bpost.

Levering

Ik ben niet thuis bij levering

Als je niet thuis bent wanneer je pakje wordt geleverd zal Bpost een briefje met verdere uitleg achterlaten. Hiermee kan je je bestelling ophalen op het aangegeven afhaalpunt.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Tijdens de feestdagen of het weekend kan de levering wat langer duren. In een uitzonderlijk geval is er misschien iets misgelopen met je bestelling, aarzel niet om contact op te nemen. Dit kan op info@huiszwaluw.com. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden.

Er ontbreekt een product van mijn bestelling / Er is iets mis met een product

Je kan ons binnen de 7 dagen na ontvangst van het product contacteren op info@huiszwaluw.com. Wij helpen je graag verder.

Omruilen en retourneren

Indien je niet tevreden bent over je aankoop kan je deze binnen 14 dagen retourneren. Het product wordt dan volledig terugbetaald.

Retourneren kan door zelf het product terug te brengen naar onze winkel. Vergeet dan niet je betalingsbewijs mee te nemen. De producten moeten in de originele verpakking terugbezorgd worden. Afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Je kunt er ook voor kiezen de producten 14 dagen na levering terug te sturen. Het retouradres is: Huiszwaluw Home, Onderbergen 51, 9000 Gent. Bij het terugsturen betaal je de verzendkosten zelf. De producten moeten in de originele verpakking terugbezorgd worden. Afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Cadeaubon

Wil je iemand verrassen met een cadeaubon? Dat kan. Je hebt de keuze uit een fysieke bon (inwisselbaar in onze winkel) of een digitale bon (geldig in onze winkel en onze webshop).

Kies je voor een fysieke bon, dan sturen we een mooi verpakte bon naar het adres van je keuze. Vermeld duidelijk naar welk adres je de cadeaubon wil versturen en of je de naam van de ontvanger wil vermelden. Deze bon is te gebruiken in de winkel.

Kies je voor een digitale bon, dan sturen we je de cadeaubon per e-mail. Deze bon is te gebruiken op onze webshop en in onze winkel.

Cadeaubon Gent en Tadabon

De code op een Cadeaubon Gent en/of Tadabon is helaas niet inwisselbaar in onze webshop.

Voedselveiligheid

Voedselveiligheid is de laatste tijd terecht veel in het nieuws. Het is een belangrijk onderwerp dat onze producenten serieus nemen.

Rice werkt met externe consultants en onafhankelijke test-agentschappen die alle producten die in aanraking komen met voeding of mensen uitgebreid controleren. Alle producten die bedoeld zijn voor voeding of drank zijn voedselveilig en voldoen aan de strenge Deense en Europese wetten en regels op dit gebied.

Melamine

Rice gebruikt alleen melamine van hoge kwaliteit, getest en (vanzelfsprekend) voedselveilig.

De gebruikte melamine gaat lang mee en is herbruikbaar, duurzaam, voedselveilig (voldoet aan Europese eisen), vrij van bisfenol A en ftalaten.

Rice melamine producten herken je aan hun hologram sticker. Zo ben je verzekerd van de enige echte Rice kwaliteit.

Let op: Melamine producten zijn niet geschikt voor gebruik in de microgolf. Bij een val of harde schok kan melamine breken. Als het product beschadigd of gescheurd is gooi het dan weg.

Na verloop van tijd kunnen melamine producten verouderen en een matte finish krijgen. Gooi ze in dat geval weg.

Melamine mag gewassen worden in de afwasmachine op 60-70 graden.

Je winkelmandje